Okyanus Veli İletişim Üçgeni

Cela vous permet de communiquer facilement avec votre école concernant vos enfants.

Le Triangle de Communication Veli rend simple la communication avec l’école au sujet de vos élèves en maternelle inscrits aux Colleges Ocean.

En vous connectant à l’application, vous pouvez accéder en temps réel aux informations concernant votre enfant, envoyer facilement des messages ou planifier des rendez-vous avec les enseignants, et consulter des détails tels que les menus quotidiens et l’état nutritionnel.

Questions fréquentes

1. Je ne parviens pas à me connecter à l’application – elle affiche une erreur ou me déconnecte continuellement. Quelle en est la raison ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Tout d’abord, assurez-vous d’avoir une connexion Internet et d’utiliser la dernière version de l’application. Les causes courantes de ces problèmes sont les suivantes :

a. Votre compte Interactive utilisateur ne correspond pas à votre utilisateur VIU. (Cela provoque l’échec de l’application.)

b. Vous disposez d’un compte utilisateur VIU, mais il n’a pas été activé ou manque des autorisations nécessaires. (Vous verrez généralement un écran vide dans l’application.)

c. Votre session a expiré. (Les sessions utilisateur expirent après des périodes définies. Appuyez sur le bouton d’autorisation en haut à droite pour vous déconnecter, puis reconnectez-vous.)

2. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Notre système fonctionne en synchronisation avec Interactive. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à cet endroit.

3. Je ne reçois pas de notifications. Que dois-je faire ?

Assurez-vous d’avoir autorisé l’application à envoyer des notifications. Vous pouvez vérifier vos autorisations dans Paramètres > Applications > Triangle de Communication Parent. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

4. Pourquoi y a-t-il tant de mises à jour fréquentes ?

Nous améliorons continuellement l’application. Au-delà de la communication entre parents et enseignants, il existe plusieurs niveaux d’utilisateurs et des niveaux d’autorisation. Par conséquent, certaines mises à jour sont spécifiques à certains stades ou se concentrent sur l’amélioration des performances.

5. Mon problème n’est pas listé ici, ou les solutions n’ont pas fonctionné. Que puis-je faire ?

Vous pouvez nous contacter à [email protected] en incluant votre nom d’utilisateur, le modèle de votre appareil et la version de l’application. Vous pouvez également appuyer sur le bouton « Support » dans le menu déroulant de l’application, à droite, pour envoyer automatiquement une demande d’assistance.