Freshdesk

Die Freshdesk mobile App: Ihre Lösung für unterwegs für erstklassigen Kundensupport. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie mühelos Anfragen aus mehreren Kanälen und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für Tickets aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu erhalten.
• Priorisierter Support: Priorisieren Sie kritische Tickets mithilfe von Filtern, um dringende Kundenanliegen effizient zu verwalten.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
• Automatisierte Effizienz: Optimieren Sie Routineaufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und sorgen Sie so für schnelle und mühelose Reaktionen.
• Effektive Ticketbearbeitung: Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und fokussierten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um eine Leistungsanalyse und verbesserte Reaktionszeiten zu ermöglichen.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Tools für die Bereitstellung eines hervorragenden mobilen Kundenservices. Die Fähigkeit, Anfragen von verschiedenen Plattformen zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren und die aufgewendete Zeit zu verfolgen, gewährleistet einen schnellen und effizienten Support. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihren Kundensupport deutlich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.