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Freshdesk

分类:商务办公大小:62.00M 版本号:8.8.3

评分:4.5 更新日期:Jan 05,2025

4.5

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程序描述

Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，可提供卓越的客户支持。使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。轻松管理来自多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的领先在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪在工单上花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。

主要应用功能：

概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，全面了解客户需求和问题。
优先支持：使用过滤器对关键工单进行优先排序，以有效管理紧急的客户问题。
简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和更新票证状态来有效管理您的支持工作流程。
自动化效率：通过一键自动化简化日常任务，确保快速、轻松的响应。
有效的工单处理：直接从手机中删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净且专注的帮助台。
精确的时间跟踪：准确跟踪每张票所花费的时间，以进行性能分析并缩短响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套全面的工具，用于提供出色的移动客户服务。它能够管理来自不同平台的查询、优先处理票证、自动化流程以及跟踪所花费的时间，从而确保提供及时、高效的支持。使用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着增强其客户支持并提高客户满意度。

生产率

截图

用户评价发表评价

Alex SupportPro Jan 03,2026

Handy for quick replies! The app is fast and helps me stay on top of customer tickets while I'm out. The push notifications are timely. Interface could be a bit smoother on mobile, but overall a solid tool for support on the go. 👍

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