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Freshdesk

分類:商務辦公大小:62.00M 版本號:8.8.3

評分:4.5 更新日期:Jan 05,2025

4.5

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應用說明

Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。輕鬆管理來自多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的領先在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤在工單上花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶需求和問題。
優先支持：使用過濾器對關鍵工單進行優先排序，以有效管理緊急的客戶問題。
簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持工作流程。
自動化效率：通過一鍵自動化簡化日常任務，確保快速、輕鬆的響應。
有效的工單處理：直接從手機中刪除工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨且專注的幫助台。
精確的時間跟蹤：準確跟蹤每張票所花費的時間，以進行性能分析並縮短響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的工具，用於提供出色的移動客戶服務。它能夠管理來自不同平台的查詢、優先處理票證、自動化流程以及跟蹤所花費的時間，從而確保提供及時、高效的支持。使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著增強其客戶支持並提高客戶滿意度。

生產率

螢幕截圖

用戶評價發表評價

Alex SupportPro Jan 03,2026

Handy for quick replies! The app is fast and helps me stay on top of customer tickets while I'm out. The push notifications are timely. Interface could be a bit smoother on mobile, but overall a solid tool for support on the go. 👍

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