
Freshdesk 移動應用程序:您的移動解決方案,可提供卓越的客戶支持。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來,讓您的客戶滿意。 輕鬆管理來自多個渠道的查詢,直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的領先在線客戶支持軟件,無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。 訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤在工單上花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。
主要應用功能:
- 概覽儀表板:快速查看所有可訪問的票證,全麵了解客戶需求和問題。
- 優先支持:使用過濾器對關鍵工單進行優先排序,以有效管理緊急的客戶問題。
- 簡化的支持管理:通過設置優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持工作流程。
- 自動化效率:通過一鍵自動化簡化日常任務,確保快速、輕鬆的響應。
- 有效的工單處理:直接從手機中刪除工單並阻止垃圾郵件,保持幹淨且專注的幫助台。
- 精確的時間跟蹤:準確跟蹤每張票所花費的時間,以進行性能分析並縮短響應時間。
結論:
Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的工具,用於提供出色的移動客戶服務。 它能夠管理來自不同平台的查詢、優先處理票證、自動化流程以及跟蹤所花費的時間,從而確保提供及時、高效的支持。 使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著增強其客戶支持並提高客戶滿意度。



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