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Freshdesk

分類:商務辦公大小:62.00M 版本號:8.8.3

評分:4.5 更新日期:Jan 05,2025

4.5

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應用說明

Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。輕鬆管理來自多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的領先在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤在工單上花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶需求和問題。
優先支持：使用過濾器對關鍵工單進行優先排序，以有效管理緊急的客戶問題。
簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持工作流程。
自動化效率：通過一鍵自動化簡化日常任務，確保快速、輕鬆的響應。
有效的工單處理：直接從手機中刪除工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨且專注的幫助台。
精確的時間跟蹤：準確跟蹤每張票所花費的時間，以進行性能分析並縮短響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的工具，用於提供出色的移動客戶服務。它能夠管理來自不同平台的查詢、優先處理票證、自動化流程以及跟蹤所花費的時間，從而確保提供及時、高效的支持。使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著增強其客戶支持並提高客戶滿意度。

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