Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для превосходной поддержки клиентов. Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами из нескольких каналов, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на заявки, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, чтобы получить полное представление о потребностях и проблемах клиентов.
• Приоритетная поддержка: Расставляйте приоритеты для критически важных заявок с помощью фильтров для эффективного управления неотложными проблемами клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте рабочим процессом поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
• Эффективность автоматизации: Оптимизируйте рутинные задачи с помощью автоматизации одним щелчком мыши, гарантируя быстрое и легкое реагирование.
• Эффективная обработка заявок: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и целенаправленность службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, для анализа производительности и сокращения времени ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор инструментов для обеспечения превосходного мобильного обслуживания клиентов. Его способность управлять запросами с различных платформ, определять приоритетность заявок, автоматизировать процессы и отслеживать затраченное время обеспечивает оперативную и эффективную поддержку. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить поддержку клиентов и повысить их удовлетворенность.