Le développeur de Genshin Impact, Hoyoverse, s'est installé avec la Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars et l'interdiction de vendre des boîtes de butin aux enfants de moins de 16 ans. Le communiqué de presse de la FTC indique que Hoyoverse bloquera également les achats intégrés pour les utilisateurs de moins de 16 ans sans consentement parental.
Le directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, Samuel Levine, a déclaré que Genshin Impact avait induit en erreur les joueurs, en particulier les enfants et les adolescents, pour dépenser des sommes importantes sur des prix en jeu avec de faibles chances de gagner. Il a souligné que les entreprises utilisant des pratiques trompeuses, en particulier le ciblage des jeunes joueurs, seront confrontées à des conséquences.
Les allégations de la FTC contre Hoyoverse comprennent la violation de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) en commercialisant des enfants et en collectant leurs informations personnelles sans consentement approprié. La FTC allègue en outre les joueurs trompés de Hoyoverse sur les chances de gagner des prix de butin "cinq étoiles" et le coût global de les obtenir. L'agence affirme que le système de monnaie virtuel de Genshin Impact a été conçu pour être déroutant et injuste, masquant le coût élevé de l'acquisition d'articles souhaitables et conduisant à des dépenses substantielles des enfants.
Dans le cadre du règlement, en plus de l'amende et de l'interdiction des ventes de boîtes de butin aux mineurs, Hoyoverse doit divulguer les cotes de la boîte de butin et les taux de change virtuels, supprimer les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et assurer la conformité future avec les réglementations COPPA.