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O desenvolvedor de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estabeleceu com a Federal Trade Commission (FTC), concordando com uma multa de US $ 20 milhões e uma proibição de vender caixas de saque para crianças menores de 16 anos. O comunicado de imprensa da FTC afirma que Hoyoverse também bloqueará compras no aplicativo para usuários com menos de 16 anos sem consentimento dos pais.
O diretor de proteção do consumidor da FTC, Samuel Levine, afirmou que o impacto de Genshin enganou os jogadores, principalmente crianças e adolescentes, a gastar somas significativas em prêmios no jogo com poucas chances de ganhar. Ele enfatizou que as empresas que empregam práticas enganosas, especialmente visando jovens jogadores, enfrentarão consequências.
As alegações da FTC contra o Hoyoverse incluem a violação da regra de proteção de privacidade on -line (COPPA) das crianças por marketing para crianças e coletando suas informações pessoais sem o consentimento adequado. A FTC alega ainda que Hoyoverse enganou os jogadores sobre as chances de ganhar prêmios de caixa de pilhagem "cinco estrelas" e o custo geral de obtê-los. A agência afirma que o sistema de moeda virtual da Genshin Impact foi projetado para ser confuso e injusto, obscurecendo o alto custo da aquisição de itens desejáveis e levando a gastos substanciais por crianças.
Como parte do acordo, além da multa e da proibição de vendas de caixas de itens a menores, o Hoyoverse deve divulgar chances de caixa de pilhagem e taxas de câmbio virtual, excluir informações pessoais coletadas de crianças menores de 13 anos e garantir a conformidade futura com os regulamentos da COPPA.
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