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El desarrollador de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estableció con la Comisión Federal de Comercio (FTC), acordando una multa de $ 20 millones y la prohibición de vender cajas de botín a niños menores de 16 años. El comunicado de prensa de la FTC establece que HoyOverse también bloqueará las compras en la aplicación para usuarios menores de 16 años sin consentimiento de los padres.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, declaró que Genshin impactó a los jugadores engañados, particularmente a los niños y adolescentes, para gastar sumas significativas en premios en el juego con bajas probabilidades de ganar. Hizo hincapié en que las empresas que emplean prácticas engañosas, especialmente dirigidas a jugadores jóvenes, enfrentarán consecuencias.
Las acusaciones de la FTC contra HoyOverse incluyen violar la regla de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA) mediante comercialización a niños y recopilar su información personal sin el consentimiento adecuado. La FTC alega además Hoyoverse engañó a los jugadores sobre las probabilidades de ganar premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo general de obtenerlos. La agencia afirma que el sistema de moneda virtual de Genshin Impact fue diseñado para ser confuso e injusto, oscureciendo el alto costo de adquirir artículos deseables y conducir a un gasto sustancial por parte de los niños.
Como parte del acuerdo, además de la multa y la prohibición de las ventas de casillas de botín a menores, HoyOverse debe revelar probabilidades de caja de botín y tasas de cambio de divisas virtuales, eliminar la información personal recopilada de niños menores de 13 años y garantizar el cumplimiento futuro de las regulaciones de COPPA.
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