Microsoft menutup Skype pada bulan Mei, memindahkan pengguna ke versi percuma pasukan Microsoft. Langkah ini datang sebagai perkhidmatan VoIP seperti WhatsApp, Zoom, FaceTime, dan Messenger menguasai landskap komunikasi, memberikan panggilan telefon bimbit tradisional melalui Skype kurang relevan.
Pengguna Skype semasa boleh memindahkan data mereka dengan lancar (mesej, kenalan) kepada pasukan Microsoft tanpa membuat akaun baru. Walau bagaimanapun, Microsoft akan menghentikan sokongan untuk panggilan domestik dan antarabangsa. Alat eksport data tersedia untuk pengguna yang memilih untuk tidak berhijrah ke pasukan, membolehkan mereka memuat turun sejarah sembang dan foto mereka.
Pengguna mempunyai tetingkap 60 hari (sehingga 5 Mei) untuk membuat keputusan. Kredit Skype yang ada akan dihormati, tetapi Microsoft tidak lagi menawarkan ciri Skype yang dibayar untuk membuat panggilan antarabangsa dan domestik kepada pelanggan baru.
Kehilangan utama dengan penutupan Skype adalah keupayaan untuk membuat panggilan ke telefon bimbit. Microsoft menjelaskan kepada The Verge bahawa walaupun fungsi ini sangat penting semasa puncak Skype, kepentingannya telah berkurang kerana ketersediaan VoIP yang meluas dan pelan data mudah alih yang berpatutan. VP produk Microsoft, Amit Fulay, menyatakan bahawa ini bukan segmen pasaran yang mereka ingin lakukan.
Microsoft memperoleh Skype untuk $ 8.5 bilion pada tahun 2011, bertujuan untuk meningkatkan penawaran komunikasi masa nyata dan memanfaatkan pangkalan pengguna Skype yang luas (kemudian lebih dari 160 juta). Walaupun Skype pernah menjadi integral kepada peranti Windows dan juga titik jualan Xbox, pertumbuhan pengguna telah berlarutan pada tahun-tahun kebelakangan ini, mendorong pergeseran Microsoft ke arah pasukan Microsoft yang berfokus pada pengguna.