Fascynująca opowieść wyłoniła się ze świata rywali Marvela, pokazując siłę reakcji programistów Swift na informacje zwrotne od graczy. Historia jest prosta, ale przekonująca: zespół Marvel Rivals początkowo ogłosił częściowy reset oceny dla wszystkich graczy. Nic dziwnego, że decyzja ta wywołała znaczny luz. Gracze byli zrozumiałe, że perspektywą bycia koniecznością szlifowania, aby odzyskać pożądane szeregi i nagrody, wyzwanie, które nie wszyscy mogliby się zaangażować, zwłaszcza w połowie sezonu.
Jednak reakcja programistów była zarówno szybka, jak i pozytywna. W ciągu zaledwie jednego dnia zabrali się do mediów społecznościowych, aby ogłosić, że decyzja została odwrócona. Po dużej aktualizacji gry 21 lutego oceny graczy pozostaną niezmienione, ku uldze społeczności.
Ten incydent podkreśla kluczowe znaczenie utrzymywania otwartych linii komunikacji z odbiorcami i aktywnego słuchania ich opinii. Upadek wielu gier na żywo można przypisać słabej komunikacji i niechęci do angażowania się w dialog. Pocieszające jest, że deweloperzy rywali Marvela wzięli lekcje od błędów innych i są zaangażowani w wspieranie pozytywnych relacji z bazą graczy.