Civilization 7 a rencontré un lancement difficile sur Steam, évident depuis sa sortie en février. Le jeu de stratégie a eu du mal à attirer des joueurs sur la plate-forme de Valve, les avis des utilisateurs Steam indiquant une réaction «mitigée». Malgré de nombreux patchs du développeur Firaxis visant à améliorer le jeu, Civilization 7 a encore moins de joueurs sur Steam par rapport à ses prédécesseurs, Civilization 6 et la civilisation de 15 ans 5.
Bien que les performances du jeu sur Steam soient révélatrices, il est important de noter que Civilization 7 a également été lancé sur PlayStation, Xbox et Nintendo Switch, avec une version à venir pour le Nintendo Switch 2 qui utilisera les nouvelles commandes de souris Joy-Con. Cependant, le principal public de la franchise reste sur PC, où la civilisation 7 est clairement sous-performante.
Dans une interview avec IGN avant les derniers résultats financiers de Take-Two, le PDG Strauss Zelnick a exprimé son enthousiasme pour la civilisation 7, déclarant: "Je suis ravi de Civ 7 jusqu'à présent." Il a reconnu les problèmes initiaux mais a salué les efforts de l'équipe Firaxis pour les aborder, exprimant l'optimisme concernant les améliorations futures et le succès à long terme du jeu.
Zelnick a souligné l'histoire de la franchise de civilisation d'un cycle de vente prolongé, suggérant que la civilisation 7 suivrait une trajectoire similaire. Il a noté que les changements initiaux provoquent souvent une préoccupation parmi les fans en raison de leur attachement profond à la série, mais au fil du temps, ces changements sont généralement appréciés, conduisant à de solides performances de vente.
Au lancement, les joueurs de la civilisation 7 ont exprimé des préoccupations concernant l'interface utilisateur, un manque de variété de carte et l'absence de fonctionnalités attendues. Les commentaires de Zelnick sur la nervosité initiale parmi les joueurs de Civ hardcore se réfèrent probablement aux changements importants introduits dans la civilisation 7, comme le système de transition du New Age. Ce système, unique à la civilisation 7, implique de progresser à travers trois âges - antiquité, exploration et moderne - avec chaque transition d'âge permettant aux joueurs de sélectionner une nouvelle civilisation, de conserver l'héritage et de voir l'évolution du monde du jeu.
Bien que Take-Two n'ait pas divulgué des chiffres de vente spécifiques pour Civilization 7, le rapport financier de la société a mentionné les efforts pour étendre l'audience du jeu, y compris le récent lancement de Civilization 7 VR pour Meta Quest 3 et 3S, et le prochain port Nintendo Switch 2.