FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Optimieren Sie den Außendienst mit Echtzeitplanung

Revolutionieren Sie Ihren Außendienst mit FLS MOBILE FLOW EDITION, einer mobilen Lösung, die darauf ausgelegt ist, Ihre Mitarbeiter zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese App nutzt die Möglichkeiten der Digitalisierung, um Prozesse zu vereinfachen und unnötigen Papierkram zu vermeiden.

Erleben Sie ein nahtloses, papierloses Anrufmanagement und eine gesteigerte Effizienz auf ganzer Linie. Ihr Außendienstteam kann sich auf das Wesentliche konzentrieren: die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Echtzeit-Verfolgung und Kommunikation: Halten Sie Kunden mit SMS-Updates über die Ankunft des Technikers und Live-Routenverfolgung auf dem Laufenden und minimieren Sie so Wartezeiten. Die dynamische Routenplanung integriert mühelos tagesaktuelle und Ad-hoc-Anfragen.

• BPMN-Workflow-Integration: Integrieren Sie ganz einfach Ihre bestehenden oder geplanten BPMN-Standardprozesse in die App für ein benutzerfreundliches und individuelles Außendiensterlebnis. Die App passt sich den spezifischen Bedürfnissen jedes Servicefalls an.

• Umfassende Datenverwaltung: Greifen Sie auf alle erforderlichen Einsatzdaten (Kunden-, Objekt- und Materialdaten) auf dem Gerät des Technikers zu und unterstützen Sie Offline-, Online- und Hybridszenarien.

• Verbesserte Zusammenarbeit: Nutzen Sie GIS-Karten (z. B. Google Maps), teilen Sie Links mit Partnern und nutzen Sie das Personalradar, um Kollegen in der Nähe zu finden, die Hilfe benötigen. Push-Benachrichtigungen ermöglichen eine sofortige Kommunikation in Notfällen.

• Automatisierte Kundenbenachrichtigungen: Informieren Sie Kunden automatisch über die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) per SMS oder E-Mail und bieten Sie Optionen zur Live-Routenverfolgung.

• Datenerfassung und Berichterstattung: Erfassen Sie Anruf- und Feedbackdaten, Checklisten, Berichte und aktualisierte Stammdaten. Erfassen Sie Unterschriften digital für Prüfprotokolle.

• Dateifreigabe in Echtzeit: Teilen Sie Fotos und Dokumente in gängigen Formaten (Word, Excel, PDF) direkt in der App und in Ihrem ERP/CRM-System. Erstellen Sie anpassbare Kunden- und Anrufberichte.

• Mobiles Zeit- und Materialmanagement: Verfolgen Sie Aktivitäten und Abwesenheiten, verwalten Sie Materialien und führen Sie die Fahrzeugbestandsaufnahme direkt in der App durch, einschließlich serialisierter Materialien und Materialbewegungsverfolgung. Generieren Sie Kauf- oder Auffüllungsanfragen.

Version 7010.1090.80694 (25. Oktober 2024): Dieses Update enthält kleinere Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. Aktualisieren Sie auf die neueste Version, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Für Anfragen kontaktieren Sie uns unter 49 431 239 710 oder [email protected].