FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Optimice el servicio de campo con programación en tiempo real

Revolucione sus operaciones de servicios de campo con FLS MOBILE FLOW EDITION, una solución móvil diseñada para capacitar a sus empleados y mejorar la satisfacción del cliente. Esta aplicación aprovecha el poder de la digitalización para simplificar procesos y eliminar papeleo innecesario.

Experimente una gestión de llamadas fluida y sin papel y una mayor eficiencia en todos los ámbitos. Su equipo de servicio de campo puede centrarse en lo que realmente importa: ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Las características clave incluyen:

• Seguimiento y comunicación en tiempo real: Mantenga a los clientes informados con actualizaciones por mensaje de texto sobre la llegada del técnico y seguimiento de ruta en vivo, minimizando los tiempos de espera. La programación dinámica de rutas integra solicitudes ad hoc y para el mismo día sin esfuerzo.

• Integración del flujo de trabajo BPMN: Integre fácilmente sus procesos estándar BPMN existentes o planificados en la aplicación para una experiencia de servicio de campo personalizada y fácil de usar. La aplicación se adapta a las necesidades específicas de cada caso de servicio.

• Gestión integral de datos: Acceda a todos los datos de implementación necesarios (datos de cliente, objeto y material) en el dispositivo del técnico, admitiendo escenarios híbridos, en línea y sin conexión.

• Colaboración mejorada: Utilice mapas SIG (p. ej., Google Maps), comparta enlaces con socios y aproveche el radar del personal para localizar a colegas cercanos para obtener ayuda. Las notificaciones automáticas permiten la comunicación inmediata en caso de emergencia.

• Notificaciones automáticas para los clientes: Informa automáticamente a los clientes sobre los tiempos estimados de llegada (ETA) por mensaje de texto o correo electrónico y brinda opciones de seguimiento de rutas en vivo.

• Captura de datos e informes: Registre datos de llamadas y comentarios, listas de verificación, informes y datos maestros actualizados. Capture firmas digitalmente para registros de auditoría.

• Compartir archivos en tiempo real: Comparta fotos y documentos en formatos comunes (Word, Excel, PDF) directamente dentro de la aplicación y en su sistema ERP/CRM. Genere informes de llamadas y clientes personalizables.

• Gestión móvil de tiempo y materiales: Realice un seguimiento de la actividad y las ausencias, administre materiales y maneje el inventario de furgonetas directamente dentro de la aplicación, incluidos los materiales serializados y el seguimiento del movimiento de materiales. Generar solicitudes de compra o reabastecimiento.

Versión 7010.1090.80694 (25 de octubre de 2024):Esta actualización incluye correcciones de errores menores y mejoras de rendimiento. Actualice a la última versión para un rendimiento óptimo.

Para consultas, contáctenos al 49 431 239 710 o [email protected].