FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Оптимизация выездного обслуживания с помощью планирования в реальном времени

Произведите революцию в работе выездного обслуживания с помощью FLS MOBILE FLOW EDITION, мобильного решения, призванного расширить возможности ваших сотрудников и повысить удовлетворенность клиентов. Это приложение использует возможности оцифровки для упрощения процессов и устранения ненужной бумажной работы.

Ощутите беспрепятственное, безбумажное управление звонками и повышенную эффективность по всем направлениям. Ваша команда выездного обслуживания может сосредоточиться на том, что действительно важно: обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов.

Ключевые особенности:

• Отслеживание и связь в реальном времени: Держите клиентов в курсе с помощью текстовых сообщений о прибытии технического специалиста и отслеживания маршрута в реальном времени, сводя к минимуму время ожидания. Динамическое планирование маршрутов легко объединяет как однодневные, так и разовые запросы.

• Интеграция рабочих процессов BPMN: Легко интегрируйте существующие или запланированные процессы, соответствующие стандарту BPMN, в приложение для удобного и индивидуального обслуживания на местах. Приложение адаптируется к конкретным потребностям каждого случая оказания услуги.

• Комплексное управление данными: Доступ ко всем необходимым данным развертывания (данные о клиентах, объектах и ​​материалах) на устройстве технического специалиста, поддержка оффлайн, онлайн и гибридных сценариев.

• Расширенное сотрудничество: Используйте картографию ГИС (например, Google Maps), делитесь ссылками с партнерами и используйте радар персонала, чтобы найти ближайших коллег и обратиться за помощью. Push-уведомления позволяют немедленно связаться в чрезвычайных ситуациях.

• Автоматические уведомления клиентов: Автоматически информируйте клиентов о предполагаемом времени прибытия (ETA) с помощью текстовых сообщений или электронной почты, а также предоставляйте возможность отслеживания маршрута в реальном времени.

• Сбор данных и отчетность: Записывайте данные звонков и отзывов, контрольные списки, отчеты и обновленные основные данные. Сохраняйте подписи в цифровом виде для последующего аудита.

• Обмен файлами в режиме реального времени: Делитесь фотографиями и документами в распространенных форматах (Word, Excel, PDF) непосредственно в приложении и в вашей системе ERP/CRM. Создавайте настраиваемые отчеты о клиентах и ​​звонках.

• Мобильное управление временем и материалами: Отслеживайте активность и отсутствие, управляйте материалами и проводите инвентаризацию фургонов непосредственно в приложении, включая сериализацию материалов и отслеживание движения материалов. Создавайте запросы на покупку или пополнение запасов.

Версия 7010.1090.80694 (25 октября 2024 г.): Это обновление включает незначительные исправления ошибок и улучшения производительности. Обновите последнюю версию для оптимальной производительности.

По вопросам свяжитесь с нами по телефону 49 431 239 710 или по адресу [email protected].