FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: リアルタイム スケジューリングによるフィールド サービスの効率化

従業員に権限を与え、顧客満足度を向上させるように設計されたモバイル ソリューションである FLS MOBILE FLOW EDITION を使用して、フィールド サービス業務に革命を起こします。 このアプリはデジタル化の力を活用してプロセスを簡素化し、不必要な事務手続きを排除します。

シームレスでペーパーレスな通話管理と全体的な効率の向上を体験してください。フィールド サービス チームは、本当に重要なこと、つまり優れた顧客エクスペリエンスを提供することに集中できます。

主な機能は次のとおりです:

• リアルタイムの追跡とコミュニケーション: 技術者の到着に関するテキスト メッセージの最新情報とライブ ルート追跡により顧客に常に情報を提供し、待ち時間を最小限に抑えます。 動的なルート スケジューリングにより、同日リクエストとアドホック リクエストが簡単に統合されます。

• BPMN ワークフローの統合: 既存または計画中の BPMN 標準プロセスをアプリに簡単に統合し、使いやすくカスタマイズされたフィールド サービス エクスペリエンスを実現します。このアプリは、各サービスケースの特定のニーズに適応します。

• 包括的なデータ管理: 技術者のデバイス上で必要なすべての展開データ (顧客、オブジェクト、材料データ) にアクセスし、オフライン、オンライン、ハイブリッド シナリオをサポートします。

• コラボレーションの強化: GIS マッピング (Google マップなど) を利用し、パートナーとリンクを共有し、スタッフ レーダーを活用して近くの同僚を見つけて支援を求めます。 プッシュ通知により、緊急時の即時連絡が可能になります。

• 自動顧客通知: 顧客に到着予定時刻 (ETA) をテキストまたは電子メールで自動的に通知し、ライブ ルート追跡オプションを提供します。

• データのキャプチャとレポート: 通話とフィードバックのデータ、チェックリスト、レポート、更新されたマスター データを記録します。 監査証跡のために署名をデジタル的にキャプチャします。

• リアルタイム ファイル共有: アプリ内および ERP/CRM システムで写真やドキュメントを一般的な形式 (Word、Excel、PDF) で直接共有します。 カスタマイズ可能な顧客レポートと通話レポートを生成します。

• モバイル時間と資材の管理: アクティビティと不在を追跡し、資材を管理し、シリアル化された資材や資材の移動追跡を含むバンの棚卸しをアプリ内で直接処理します。 購入または再入荷リクエストを生成します。

バージョン 7010.1090.80694 (2024 年 10 月 25 日): このアップデートには、マイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善が含まれています。 最適なパフォーマンスを得るために、最新バージョンに更新してください。

お問い合わせについては、49 431 239 710 または [email protected] までご連絡ください。