FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: 실시간 예약으로 현장 서비스 간소화

직원의 역량을 강화하고 고객 만족도를 높이도록 설계된 모바일 솔루션 FLS MOBILE FLOW EDITION으로 현장 서비스 운영을 혁신하세요. 이 앱은 디지털화의 힘을 활용하여 프로세스를 단순화하고 불필요한 서류 작업을 제거합니다.

종이 없는 원활한 통화 관리와 전반적인 효율성 향상을 경험해 보세요. 현장 서비스 팀은 정말 중요한 일, 즉 탁월한 고객 경험 제공에 집중할 수 있습니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 실시간 추적 및 통신: 기술자 도착 및 실시간 경로 추적에 대한 문자 메시지 업데이트를 통해 고객에게 정보를 제공하여 대기 시간을 최소화합니다. 동적 경로 예약은 당일 요청과 임시 요청을 손쉽게 통합합니다.

• BPMN 워크플로 통합: 사용자 친화적이고 맞춤화된 현장 서비스 경험을 위해 기존 또는 계획된 BPMN 표준 프로세스를 앱에 쉽게 통합하세요. 앱은 각 서비스 사례의 특정 요구 사항에 맞게 조정됩니다.

• 포괄적인 데이터 관리: 기술자의 장치에서 필요한 모든 배포 데이터(고객, 개체 및 자재 데이터)에 액세스하여 오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오를 지원합니다.

• 강화된 협업: GIS 매핑(예: Google 지도)을 활용하고, 파트너와 링크를 공유하고, 직원 레이더를 활용하여 도움이 필요한 근처 동료를 찾습니다. 푸시 알림을 통해 긴급 상황 시 즉각적인 의사소통이 가능합니다.

• 자동 고객 알림: 문자나 이메일을 통해 고객에게 예상 도착 시간(ETA)을 자동으로 알리고 실시간 경로 추적 옵션을 제공합니다.

• 데이터 캡처 및 보고: 통화 및 피드백 데이터, 체크리스트, 보고서 및 업데이트된 마스터 데이터를 기록합니다. 감사 추적을 위해 서명을 디지털 방식으로 캡처합니다.

• 실시간 파일 공유: 일반적인 형식(Word, Excel, PDF)의 사진과 문서를 앱 내에서 ERP/CRM 시스템으로 직접 공유하세요. 맞춤형 고객 및 통화 보고서를 생성하세요.

• 모바일 시간 및 자재 관리: 활동 및 부재를 추적하고, 자재를 관리하고, 일련번호가 있는 자재 및 자재 이동 추적을 포함하여 앱 내에서 직접 밴 재고 조사를 처리합니다. 구매 또는 재입고 요청을 생성하세요.

버전 7010.1090.80694(2024년 10월 25일): 이 업데이트에는 사소한 버그 수정 및 성능 개선이 포함되어 있습니다. 최적의 성능을 위해 최신 버전으로 업데이트하세요.

문의 사항은 49 431 239 710 또는 [email protected]으로 문의하세요.