FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: semplifica l'assistenza sul campo con la pianificazione in tempo reale

Rivoluziona le tue operazioni di assistenza sul campo con FLS MOBILE FLOW EDITION, una soluzione mobile progettata per dare maggiore potere ai tuoi dipendenti e migliorare la soddisfazione dei clienti. Questa app sfrutta il potere della digitalizzazione per semplificare i processi ed eliminare pratiche burocratiche non necessarie.

Sperimenta una gestione delle chiamate fluida e senza supporti cartacei e una maggiore efficienza a tutti i livelli. Il tuo team di assistenza sul campo può concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire ai clienti esperienze eccezionali.

Le caratteristiche principali includono:

• Tracciamento e comunicazione in tempo reale: Mantieni i clienti informati con aggiornamenti tramite SMS sull'arrivo del tecnico e monitoraggio del percorso in tempo reale, riducendo al minimo i tempi di attesa. La pianificazione dinamica del percorso integra facilmente le richieste dello stesso giorno e quelle ad hoc.

• Integrazione del flusso di lavoro BPMN: Integra facilmente i processi standard BPMN esistenti o pianificati nell'app per un'esperienza di servizio sul campo intuitiva e personalizzata. L'app si adatta alle esigenze specifiche di ogni caso di servizio.

• Gestione completa dei dati: Accedi a tutti i dati di distribuzione necessari (dati di clienti, oggetti e materiali) sul dispositivo del tecnico, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Collaborazione migliorata: Utilizza la mappatura GIS (ad esempio Google Maps), condividi collegamenti con i partner e sfrutta il radar del personale per individuare i colleghi nelle vicinanze per chiedere assistenza. Le notifiche push consentono una comunicazione immediata in caso di emergenza.

• Notifiche automatizzate ai clienti: informa automaticamente i clienti sugli orari di arrivo stimati (ETA) tramite SMS o e-mail e fornisce opzioni di monitoraggio del percorso in tempo reale.

• Acquisizione dati e reporting: Registra dati su chiamate e feedback, liste di controllo, report e dati anagrafici aggiornati. Acquisisci le firme digitalmente per gli audit trail.

• Condivisione di file in tempo reale: Condividi foto e documenti nei formati comuni (Word, Excel, PDF) direttamente all'interno dell'app e sul tuo sistema ERP/CRM. Genera report personalizzabili su clienti e chiamate.

• Gestione mobile di tempi e materiali: Tieni traccia delle attività e delle assenze, gestisci i materiali e gestisci l'inventario dei furgoni direttamente all'interno dell'app, inclusi i materiali serializzati e il monitoraggio dei movimenti dei materiali. Genera richieste di acquisto o rifornimento.

Versione 7010.1090.80694 (25 ottobre 2024): Questo aggiornamento include correzioni di bug minori e miglioramenti delle prestazioni. Aggiorna alla versione più recente per prestazioni ottimali.

Per domande, contattaci al 49 431 239 710 o [email protected].