FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Perkemas Perkhidmatan Lapangan dengan Penjadualan Masa Nyata

Revolusikan operasi perkhidmatan lapangan anda dengan FLS MOBILE FLOW EDITION, penyelesaian mudah alih yang direka untuk memperkasakan pekerja anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Apl ini memanfaatkan kuasa pendigitalan untuk memudahkan proses dan menghapuskan kertas kerja yang tidak diperlukan.

Alami pengurusan panggilan tanpa kertas yang lancar dan peningkatan kecekapan secara menyeluruh. Pasukan perkhidmatan lapangan anda boleh menumpukan pada perkara yang benar-benar penting: menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Ciri utama termasuk:

• Penjejakan dan komunikasi masa nyata: Pastikan pelanggan dimaklumkan dengan kemas kini mesej teks mengenai ketibaan juruteknik dan penjejakan laluan langsung, meminimumkan masa menunggu. Penjadualan laluan dinamik menyepadukan permintaan hari yang sama dan ad-hoc dengan mudah.

• Penyepaduan aliran kerja BPMN: Sepadukan proses standard BPMN sedia ada atau terancang anda dengan mudah ke dalam apl untuk pengalaman perkhidmatan lapangan yang mesra pengguna dan disesuaikan. Apl menyesuaikan diri dengan keperluan khusus setiap kes perkhidmatan.

• Pengurusan data yang komprehensif: Akses semua data penggunaan yang diperlukan (data pelanggan, objek dan bahan) pada peranti juruteknik, menyokong senario luar talian, dalam talian dan hibrid.

• Kerjasama yang dipertingkatkan: Gunakan pemetaan GIS (cth., Peta Google), kongsi pautan dengan rakan kongsi dan manfaatkan radar kakitangan untuk mencari rakan sekerja berdekatan untuk mendapatkan bantuan. Pemberitahuan tolak membolehkan komunikasi segera dalam kecemasan.

• Pemberitahuan pelanggan automatik: Maklumkan pelanggan anggaran masa ketibaan (ETA) secara automatik melalui teks atau e-mel dan berikan pilihan penjejakan laluan langsung.

• Tangkapan dan pelaporan data: Rekod data panggilan dan maklum balas, senarai semak, laporan dan data induk yang dikemas kini. Tangkap tandatangan secara digital untuk jejak audit.

• Perkongsian fail masa nyata: Kongsi foto dan dokumen dalam format biasa (Word, Excel, PDF) terus dalam apl dan ke sistem ERP/CRM anda. Hasilkan laporan pelanggan dan panggilan yang boleh disesuaikan.

• Pengurusan masa dan bahan mudah alih: Jejaki aktiviti dan ketiadaan, urus bahan dan kendalikan pengambilan stok van terus dalam apl, termasuk bahan bersiri dan penjejakan pergerakan bahan. Jana permintaan pembelian atau stok semula.

Versi 7010.1090.80694 (25 Oktober 2024): Kemas kini ini termasuk pembetulan pepijat kecil dan peningkatan prestasi. Kemas kini kepada versi terkini untuk prestasi optimum.

Untuk pertanyaan, hubungi kami di 49 431 239 710 atau [email protected].