Valve đã bác bỏ chắc chắn các báo cáo gần đây cho thấy nền tảng hơi nước của nó bị ảnh hưởng bởi một vụ hack dữ liệu "chính", nói rõ rằng "không vi phạm" hệ thống hơi nước.
Mặc dù có lo ngại từ một số người dùng về các báo cáo tuyên bố hơn 89 triệu hồ sơ người dùng đã bị xâm phạm, cuộc điều tra kỹ lưỡng của Steam cho thấy vụ việc chỉ liên quan đến việc rò rỉ "tin nhắn văn bản cũ". Những tin nhắn này chứa SMSS một lần nhưng chủ yếu không bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Trong một tuyên bố được công bố trên Steam, Valve đã làm rõ rằng sau khi phân tích mẫu rò rỉ, nó đã kết luận rằng dữ liệu khách hàng vẫn an toàn. Công ty giải thích: "Rò rỉ bao gồm các tin nhắn văn bản cũ bao gồm các mã một lần chỉ có giá trị trong các khung thời gian 15 phút và các số điện thoại mà họ được gửi đến.
Valve tiếp tục trấn an người dùng, nói: "Tin nhắn văn bản cũ không thể được sử dụng để vi phạm bảo mật tài khoản Steam của bạn và bất cứ khi nào mã được sử dụng để thay đổi email hoặc mật khẩu hơi của bạn bằng SMS, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email và/hoặc tin nhắn bảo mật Steam."
Ngoài ra, Valve đã có cơ hội để khuyến khích người chơi tăng cường bảo mật tài khoản của họ bằng cách thiết lập trình xác thực Steam Mobile. Công cụ này cung cấp xác thực 2 yếu tố, mà Valve mô tả là "cách tốt nhất để gửi tin nhắn an toàn về tài khoản của bạn và sự an toàn của tài khoản của bạn."Với tần suất vi phạm dữ liệu ngày càng tăng và số lượng lớn người dùng Steam, trên 89 triệu người liên kết về thỏa hiệp bảo mật tiềm năng là điều dễ hiểu. Một tiền lệ đáng chú ý là vi phạm dữ liệu liên quan đến trò chơi video khét tiếng vào năm 2011 , đã ảnh hưởng đến các mạng di động PlayStation 3 và PlayStation, dẫn đến việc ngừng hoạt động kéo dài gần một tháng và thỏa hiệp 77 triệu tài khoản.
Hơn nữa, rủi ro mở rộng ra ngoài dữ liệu khách hàng. Chẳng hạn, vào tháng 10 năm trước, nhà phát triển Pokémon Game Freak đã trải qua một vụ hack đáng kể , dẫn đến rò rỉ dữ liệu về nhân viên cũ và hiện tại của nó, cũng như đường ống phát triển của nó. Năm 2023, Sony xác nhận rằng dữ liệu từ gần 7.000 nhân viên hiện tại và cựu nhân viên đã bị xâm phạm trong hai vi phạm riêng biệt. Ngoài ra, vào tháng 12 năm 2023, tin tặc đã vi phạm dữ liệu bí mật tại nhà phát triển Người nhện của Marvel, Insomniac , nêu bật mối đe dọa đang diễn ra đối với ngành công nghiệp trò chơi.