Freshdesk

L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione in movimento per un'assistenza clienti di livello superiore. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste provenienti da più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, tieni traccia del tempo impiegato sui ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard riepilogativo: esamina rapidamente tutti i ticket accessibili per una visione completa delle esigenze e dei problemi dei clienti.
• Supporto prioritario: Dai priorità ai ticket critici utilizzando filtri per una gestione efficiente delle preoccupazioni urgenti dei clienti.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il flusso di lavoro del supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket.
• Efficienza automatizzata: Semplifica le attività di routine con automazioni con un solo clic, garantendo risposte rapide e semplici.
• Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e mirato.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket per l'analisi delle prestazioni e tempi di risposta migliorati.

In conclusione:

L'app Freshdesk per Android fornisce una suite completa di strumenti per fornire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire richieste da varie piattaforme, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi e tenere traccia del tempo impiegato garantisce un supporto rapido ed efficiente. Le aziende che utilizzano l'app Freshdesk possono migliorare in modo significativo l'assistenza clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti.