Freshdesk

Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp mọi lúc, mọi nơi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các yêu cầu từ nhiều kênh, trả lời trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn toàn diện về nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
• Hỗ trợ được ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu quan trọng bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý hiệu quả các mối quan tâm khẩn cấp của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Hiệu quả tự động: Hợp lý hóa các công việc thường ngày bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và dễ dàng.
• Xử lý yêu cầu hiệu quả: Xóa yêu cầu và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và tập trung.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu suất và cải thiện thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp bộ công cụ toàn diện để cung cấp dịch vụ khách hàng di động vượt trội. Khả năng quản lý yêu cầu từ nhiều nền tảng khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa quy trình và theo dõi thời gian sử dụng đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể tăng cường đáng kể hoạt động hỗ trợ khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.