Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen van meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan tickets wordt besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van de behoeften en problemen van klanten.
• Geprioriteerde ondersteuning: Geef prioriteit aan kritieke tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van dringende klantproblemen.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn routinetaken met automatisering met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties worden gegarandeerd.
• Effectieve ticketafhandeling: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en gerichte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed voor prestatieanalyse en verbeterde responstijden.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor het leveren van uitstekende mobiele klantenservice. De mogelijkheid om vragen van verschillende platforms te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren en de bestede tijd bij te houden, zorgt voor snelle en efficiënte ondersteuning. Bedrijven die de app Freshdesk gebruiken, kunnen hun klantenondersteuning aanzienlijk verbeteren en de klanttevredenheid vergroten.