Lo sviluppatore di Genshin Impact Hoyoverse si è stabilito con la Federal Trade Commission (FTC), concordando una multa da 20 milioni di dollari e un divieto di vendere bottini per bambini di età inferiore ai 16 anni. Il comunicato stampa della FTC, States, Hoyoverse bloccerà anche gli acquisti in-app per gli utenti di età inferiore ai 16 anni senza consenso dei genitori.
Il direttore della FTC Bureau of Consumer Protection Samuel Levine ha dichiarato che Genshin Impact ha ingannato i giocatori, in particolare i bambini e gli adolescenti, a spendere somme significative in premi in-game con basse probabilità di vittoria. Ha sottolineato che le aziende che impiegano pratiche ingannevoli, in particolare prendendo di mira i giovani giocatori, dovranno affrontare conseguenze.
Le accuse di FTC contro Hoyoverse includono la violazione della regola di protezione della privacy online dei bambini (COPPA) mediante il marketing ai bambini e la raccolta delle loro informazioni personali senza un adeguato consenso. La FTC sostiene inoltre che Hoyoverse ha ingannato i giocatori sulle probabilità di vincere i premi del bottino "a cinque stelle" e il costo complessivo di ottenerli. L'agenzia afferma che il sistema di valuta virtuale di Genshin Impact è stato progettato per essere confuso e ingiusto, oscurando l'alto costo di acquisizione di articoli desiderabili e portando a una spesa sostanziale da parte dei bambini.
Nell'ambito dell'accordo, oltre alla multa e al divieto di saccheggi di sacchetti ai minori, Hoyoverse deve divulgare le probabilità di bottini e i tassi di cambio di valuta virtuale, eliminare le informazioni personali raccolte dai bambini di età inferiore ai 13 anni e garantire la futura conformità alle normative COPPA.