Hoyoverse, deweloper Genshin Impact, osiedlił się z Federalną Komisją Handlu (FTC), zgadzając się na grzywnę w wysokości 20 milionów dolarów i zakaz sprzedaży łupów dzieciom poniżej 16 roku życia. W komunikacie prasowym FTC stwierdza również, że Hoyoverse będzie również blokować zakupy dla użytkowników poniżej 16 roku życia.
Samuel Levine, dyrektor ds. Ochrony konsumenckiej FTC, stwierdził, że Genshin Impact wprowadził w błąd graczy, zwłaszcza dzieci i nastolatki, na wydawanie znacznych sum na nagrody w grze z niskim szansą na wygraną. Podkreślił, że firmy stosujące zwodnicze praktyki, zwłaszcza skierowane do młodych graczy, będą miały konsekwencje.
Zarzuty FTC przeciwko Hoyoverse obejmują naruszenie zasady ochrony prywatności dla dzieci (COPPA) poprzez marketing dla dzieci i zbieranie ich danych osobowych bez odpowiedniej zgody. FTC twierdzi ponadto, że Hoyoverse oszukuje graczy o szansach na wygraną „pięciogwiazdkową” nagrody z łupów i całkowity koszt ich uzyskania. Agencja twierdzi, że wirtualny system waluty Genshin Impact został zaprojektowany tak, aby był mylący i niesprawiedliwy, zasłaniając wysokie koszty pozyskiwania pożądanych przedmiotów i prowadzące do znacznych wydatków przez dzieci.
W ramach ugody, oprócz grzywny i zakazu sprzedaży skrzynki łupów nieletnim, Hoyoverse musi ujawnić szanse skrzynki łupów i kursy walut wirtualnych, usunąć dane osobowe zebrane od dzieci poniżej 13 roku życia oraz zapewnić przyszłe zgodność z przepisami COPPA.