Cyvilization 7 napotkał trudną premierę Steam, widoczne od czasu jej wydania w lutym. Gra strategiczna walczyła o przyciągnięcie graczy na platformie Valve, a recenzje użytkowników Steam wskazują reakcję „mieszaną”. Pomimo licznych łat od dewelopera Firaxis mających na celu poprawę gry, Civilization 7 wciąż ma mniej graczy na Steam w porównaniu do swoich poprzedników, Civilization 6 i 15-letnia cywilizacja 5.
Podczas gdy wydajność gry w Steam mówi, należy zauważyć, że Civilization 7 uruchomiła się również na PlayStation, Xbox i Nintendo Switch, z nadchodzącą wersją Nintendo Switch 2, która będzie wykorzystywać nowe sterowanie myszy Joy-Con. Jednak główna publiczność franczyzy pozostaje na PC, gdzie cywilizacja 7 wyraźnie wynosi gorsze wyniki.
W wywiadzie dla IGN przed najnowszymi wynikami finansowymi Take-Two, dyrektor generalny Strauss Zelnick wyraził entuzjazm do cywilizacji 7, stwierdzając: „Jestem podekscytowany Civ 7”. Uznał początkowe problemy, ale pochwalił wysiłki zespołu Firaxis w zakresie ich rozwiązania, wyrażając optymizm co do przyszłych ulepszeń i długoterminowego sukcesu gry.
Zelnick podkreślił historię franczyzy cywilizacji przedłużonego cyklu sprzedaży, co sugeruje, że cywilizacja 7 będzie zgodna z podobną trajektorią. Zauważył, że początkowe zmiany często powodują zaniepokojenie fanów ze względu na ich głębokie przywiązanie do serii, ale z czasem zmiany te są zwykle doceniane, co prowadzi do silnych wyników sprzedaży.
Podczas premiery gracze cywilizacji 7 wyrazili obawy dotyczące interfejsu użytkownika, braku różnorodności map i braku oczekiwanych funkcji. Komentarze Zelnicka na temat początkowej nerwowości wśród hardcore -obywatelskich graczy prawdopodobnie odnoszą się do znaczących zmian wprowadzonych w cywilizacji 7, takich jak system przejściowy New Age. System ten, unikalny dla Civilization 7, obejmuje postępy w trzech grupach wiekowych - sprawności, eksploracji i nowoczesności - z każdym przejściem wieku, umożliwiając graczom wybór nowej cywilizacji, zatrzymanie spuścizny i obserwowanie ewolucji świata gry.
Chociaż Take-Two nie ujawniło konkretnych danych sprzedaży dla cywilizacji 7, raport finansowy firmy wspomniał o wysiłkach na rzecz rozszerzenia odbiorców gry, w tym niedawne uruchomienie Civilization 7 VR dla Meta Quest 3 i 3s oraz nadchodzący port Nintendo Switch 2.