FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Usprawnij obsługę terenową dzięki harmonogramowaniu w czasie rzeczywistym

Zrewolucjonizuj swoje usługi w terenie dzięki FLS MOBILE FLOW EDITION, rozwiązaniu mobilnemu zaprojektowanemu, aby wzmocnić pozycję pracowników i zwiększyć zadowolenie klientów. Ta aplikacja wykorzystuje moc cyfryzacji, aby uprościć procesy i wyeliminować niepotrzebne formalności.

Korzystaj z płynnego, elektronicznego zarządzania połączeniami i zwiększonej ogólnej wydajności. Twój zespół obsługi terenowej może skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne: zapewnianiu klientom wyjątkowej obsługi.

Kluczowe funkcje obejmują:

• Śledzenie i komunikacja w czasie rzeczywistym: Informuj klientów za pomocą wiadomości SMS o przybyciu technika i śledzeniu trasy na żywo, minimalizując czas oczekiwania. Dynamiczne planowanie tras bez trudu integruje żądania tego samego dnia i doraźne.

• Integracja przepływu pracy BPMN: Z łatwością zintegruj istniejące lub planowane procesy zgodne ze standardem BPMN z aplikacją, aby zapewnić przyjazną dla użytkownika i dostosowaną do indywidualnych potrzeb obsługę w terenie. Aplikacja dostosowuje się do konkretnych potrzeb każdego przypadku serwisowego.

• Kompleksowe zarządzanie danymi: Uzyskaj dostęp do wszystkich niezbędnych danych dotyczących wdrożenia (danych klientów, obiektów i materiałów) na urządzeniu technika, obsługując scenariusze offline, online i hybrydowe.

• Ulepszona współpraca: Korzystaj z map GIS (np. Map Google), udostępniaj linki partnerom i wykorzystuj radar personelu, aby zlokalizować pobliskich współpracowników w celu uzyskania pomocy. Powiadomienia push umożliwiają natychmiastową komunikację w sytuacjach awaryjnych.

• Automatyczne powiadomienia dla klientów: Automatycznie informuj klientów o przewidywanym czasie przybycia (ETA) za pomocą wiadomości SMS lub e-mail i udostępniaj opcje śledzenia trasy na żywo.

• Przechwytywanie danych i raportowanie: Rejestruj dane dotyczące połączeń i opinii, listy kontrolne, raporty i zaktualizowane dane główne. Przechwytuj podpisy cyfrowo na potrzeby ścieżek audytu.

• Udostępnianie plików w czasie rzeczywistym: Udostępniaj zdjęcia i dokumenty w popularnych formatach (Word, Excel, PDF) bezpośrednio w aplikacji oraz w systemie ERP/CRM. Generuj konfigurowalne raporty dotyczące klientów i połączeń.

• Mobilne zarządzanie czasem i materiałami: Śledź aktywność i nieobecności, zarządzaj materiałami i obsługuj inwentaryzację samochodów dostawczych bezpośrednio w aplikacji, w tym materiały seryjne i śledzenie ruchu materiałów. Generuj prośby o zakup lub uzupełnienie zapasów.

Wersja 7010.1090.80694 (25 października 2024 r.): Ta aktualizacja zawiera drobne poprawki błędów i ulepszenia wydajności. Zaktualizuj do najnowszej wersji, aby uzyskać optymalną wydajność.

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod numerem 49 431 239 710 lub na adres [email protected].