FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Stroomlijn de buitendienst met realtime planning

Breng een revolutie teweeg in uw buitendienstactiviteiten met FLS MOBILE FLOW EDITION, een mobiele oplossing die is ontworpen om uw medewerkers meer mogelijkheden te bieden en de klanttevredenheid te vergroten. Deze app maakt gebruik van de kracht van digitalisering om processen te vereenvoudigen en onnodig papierwerk te elimineren.

Ervaar naadloos, papierloos gespreksbeheer en verhoogde efficiëntie over de hele linie. Uw buitendienstteam kan zich concentreren op wat er echt toe doet: het leveren van uitzonderlijke klantervaringen.

De belangrijkste kenmerken zijn:

• Realtime tracking en communicatie: Houd klanten op de hoogte met sms-updates over de aankomst van technici en live routetracking, waardoor wachttijden worden geminimaliseerd. Dynamische routeplanning integreert moeiteloos verzoeken op dezelfde dag en ad-hocverzoeken.

• BPMN-workflowintegratie: Integreer eenvoudig uw bestaande of geplande BPMN-standaardprocessen in de app voor een gebruiksvriendelijke en op maat gemaakte buitendienstervaring. De app past zich aan de specifieke behoeften van elke servicecasus aan.

• Uitgebreid gegevensbeheer: Krijg toegang tot alle noodzakelijke implementatiegegevens (klant-, object- en materiaalgegevens) op het apparaat van de technicus, ter ondersteuning van offline, online en hybride scenario's.

• Verbeterde samenwerking: Maak gebruik van GIS-kaarten (bijvoorbeeld Google Maps), deel links met partners en maak gebruik van de personeelsradar om collega's in de buurt te lokaliseren voor hulp. Pushmeldingen maken directe communicatie in noodgevallen mogelijk.

• Geautomatiseerde klantmeldingen: Informeer klanten automatisch over geschatte aankomsttijden (ETA) via sms of e-mail, en bied opties voor live routetracking.

• Gegevensregistratie en rapportage: Registreer oproep- en feedbackgegevens, checklists, rapporten en bijgewerkte stamgegevens. Leg handtekeningen digitaal vast voor audittrails.

• Realtime bestanden delen: Deel foto's en documenten in gangbare formaten (Word, Excel, PDF) rechtstreeks binnen de app en met uw ERP/CRM-systeem. Genereer aanpasbare klant- en oproeprapporten.

• Mobiel tijd- en materiaalbeheer: Houd activiteit en afwezigheid bij, beheer materialen en voer de inventarisatie van bestelwagens rechtstreeks binnen de app uit, inclusief geserialiseerde materialen en het volgen van materiaalbewegingen. Genereer aankoop- of herbevoorradingsverzoeken.

Versie 7010.1090.80694 (25 oktober 2024): Deze update bevat kleine bugfixes en prestatieverbeteringen. Update naar de nieuwste versie voor optimale prestaties.

Neem voor vragen contact met ons op via 49 431 239 710 of [email protected].