FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Gerçek Zamanlı Planlamayla Saha Hizmetini Kolaylaştırın

Çalışanlarınızı güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmış mobil bir çözüm olan FLS MOBILE FLOW EDITION ile saha servis operasyonlarınızda devrim yaratın. Bu uygulama, süreçleri basitleştirmek ve gereksiz evrak işlerini ortadan kaldırmak için dijitalleştirmenin gücünden yararlanır.

Kusursuz, kağıtsız çağrı yönetimini ve genel olarak artan verimliliği deneyimleyin. Saha servis ekibiniz gerçekten önemli olan şeye odaklanabilir: olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak.

Temel özellikler şunları içerir:

• Gerçek zamanlı takip ve iletişim: Teknisyenin gelişi ve canlı rota takibi hakkında kısa mesaj güncellemeleriyle müşterileri bilgilendirerek bekleme sürelerini en aza indirin. Dinamik rota planlama, aynı gün ve anlık istekleri zahmetsizce entegre eder.

• BPMN iş akışı entegrasyonu: Kullanıcı dostu ve özelleştirilmiş bir saha servis deneyimi için mevcut veya planlanan BPMN standardı süreçlerinizi uygulamaya kolayca entegre edin. Uygulama, her servis durumunun özel ihtiyaçlarına uyum sağlar.

• Kapsamlı veri yönetimi: Çevrimdışı, çevrimiçi ve hibrit senaryoları destekleyen, teknisyenin cihazındaki tüm gerekli dağıtım verilerine (müşteri, nesne ve malzeme verileri) erişin.

• Geliştirilmiş işbirliği: GIS haritalamasından (ör. Google Haritalar) yararlanın, iş ortaklarıyla bağlantıları paylaşın ve yardım için yakındaki meslektaşlarınızı bulmak üzere personel radarından yararlanın. Anlık bildirimler acil durumlarda anında iletişime olanak sağlar.

• Otomatik müşteri bildirimleri: Müşterilere tahmini varış süreleri (ETA) hakkında metin veya e-posta yoluyla otomatik olarak bilgi verin ve canlı rota izleme seçenekleri sunun.

• Veri yakalama ve raporlama: Çağrı ve geri bildirim verilerini, kontrol listelerini, raporları ve güncellenmiş ana verileri kaydedin. Denetim izleri için imzaları dijital olarak yakalayın.

• Gerçek zamanlı dosya paylaşımı: Fotoğrafları ve belgeleri ortak formatlarda (Word, Excel, PDF) doğrudan uygulama içinde ve ERP/CRM sisteminizle paylaşın. Özelleştirilebilir müşteri ve çağrı raporları oluşturun.

• Mobil zaman ve malzeme yönetimi: Seri hale getirilmiş malzemeler ve malzeme hareketi takibi de dahil olmak üzere, etkinliği ve devamsızlığı takip edin, malzemeleri yönetin ve kamyonet stok sayımını doğrudan uygulama içinden gerçekleştirin. Satın alma veya stok yenileme istekleri oluşturun.

Sürüm 7010.1090.80694 (25 Ekim 2024): Bu güncelleme küçük hata düzeltmeleri ve performans iyileştirmeleri içerir. Optimum performans için en son sürüme güncelleyin.

Sorularınız için 49 431 239 710 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.