FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: ปรับปรุงบริการภาคสนามด้วยการจัดกำหนดการแบบเรียลไทม์

ปฏิวัติการดำเนินงานบริการภาคสนามของคุณด้วย FLS MOBILE FLOW EDITION ซึ่งเป็นโซลูชันมือถือที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แอปนี้ใช้ประโยชน์จากพลังของการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการและกำจัดเอกสารที่ไม่จำเป็น

สัมผัสประสบการณ์การจัดการการโทรที่ราบรื่น ไร้กระดาษ และเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งกระดาน ทีมบริการภาคสนามของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง: การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่:

• การติดตามและการสื่อสารแบบเรียลไทม์:

  แจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยการอัปเดตข้อความเมื่อมาถึงของช่างเทคนิคและการติดตามเส้นทางแบบสด ช่วยลดเวลารอให้เหลือน้อยที่สุด การกำหนดเส้นทางแบบไดนามิกรวมคำขอในวันเดียวกันและคำขอเฉพาะกิจได้อย่างง่ายดาย

  การรวมเวิร์กโฟลว์ BPMN:
รวมกระบวนการมาตรฐาน BPMN ที่มีอยู่หรือที่วางแผนไว้ของคุณเข้ากับแอปได้อย่างง่ายดายเพื่อประสบการณ์การบริการภาคสนามที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และปรับแต่งได้ แอปปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละกรณีบริการ

• การจัดการข้อมูลที่ครอบคลุม: เข้าถึงข้อมูลการปรับใช้ที่จำเป็นทั้งหมด (ลูกค้า วัตถุ และข้อมูลวัสดุ) บนอุปกรณ์ของช่างเทคนิค รองรับสถานการณ์ออฟไลน์ ออนไลน์ และไฮบริด

• การทำงานร่วมกันที่ได้รับการปรับปรุง:

  ใช้การทำแผนที่ GIS (เช่น Google Maps) แบ่งปันลิงก์กับพันธมิตร และใช้ประโยชน์จากเรดาร์ของพนักงานเพื่อค้นหาเพื่อนร่วมงานที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อขอความช่วยเหลือ การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้สามารถสื่อสารได้ทันทีในกรณีฉุกเฉิน

  การแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ:
แจ้งให้ลูกค้าทราบเวลาถึงโดยประมาณ (ETA) โดยอัตโนมัติผ่านข้อความหรืออีเมล และให้ตัวเลือกการติดตามเส้นทางแบบสด

• การบันทึกและการรายงานข้อมูล: บันทึกข้อมูลการโทรและข้อเสนอแนะ รายการตรวจสอบ รายงาน และข้อมูลหลักที่อัปเดต บันทึกลายเซ็นแบบดิจิทัลสำหรับเส้นทางการตรวจสอบ

• การแชร์ไฟล์แบบเรียลไทม์:

  แชร์รูปภาพและเอกสารในรูปแบบทั่วไป (Word, Excel, PDF) ได้โดยตรงภายในแอปและไปยังระบบ ERP/CRM ของคุณ สร้างรายงานลูกค้าและการโทรที่ปรับแต่งได้

  เวลามือถือและการจัดการวัสดุ:
ติดตามกิจกรรมและการขาดงาน จัดการวัสดุ และจัดการการตรวจนับสต็อกรถตู้โดยตรงภายในแอป รวมถึงวัสดุที่ต่อเนื่องกันและการติดตามการเคลื่อนไหวของวัสดุ สร้างคำขอซื้อหรือเติมสต็อก

• เวอร์ชัน 7010.1090.80694 (25 ตุลาคม 2024): การอัปเดตนี้ประกอบด้วยการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยและการปรับปรุงประสิทธิภาพ อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเราที่ 49 431 239 710 หรือ [email protected]