Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson gán sự kém hiệu quả về tài chính của Dragon Age: The Veilguard với việc không kết nối với đối tượng rộng hơn. Tuần trước, việc tái cấu trúc Bioware, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 , đã thấy một số nhà phát triển Laiguard được chỉ định cho các dự án EA khác.
Báo cáo tài chính gần đây của EA tiết lộ rằng Dragon Age: The Veilguard , mặc dù có 1,5 triệu người chơi được báo cáo, đã bỏ lỡ đáng kể số liệu tham gia dự kiến (thiếu hụt gần 50%). IGN trước đây đã ghi lại sự phát triển gặp khó khăn của The Veilguard , bao gồm cả việc sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Jason Schreier của Bloomberg đã báo cáo rằng nhân viên Bioware coi trò chơi hoàn thành một phép lạ cho sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.
Wilson, trong một cuộc gọi của nhà đầu tư, đã đề xuất các game nhập vai trong tương lai yêu cầu "các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện mạnh mẽ để mở rộng sự hấp dẫn vượt ra ngoài cơ sở fan hâm mộ cốt lõi. Ông ca ngợi chất lượng của trò chơi và sự tiếp nhận quan trọng nhưng thừa nhận phạm vi thị trường hạn chế của nó. Tuyên bố này đang bối rối khi chỉ định trước của EA cho Bioware để xoay vòng The Veilguard từ cấu trúc nhiều người chơi đến một game nhập vai một người chơi, theo báo cáo của IGN.
Nhiều người hâm mộ chỉ trích cách giải thích của EA về thất bại của The Veilguard , với lý do thành công gần đây của các game nhập vai đơn lẻ như Baldur's Gate 3 . Tương lai của nhượng quyền Dragon Age vẫn không chắc chắn.
EA CFO Stuart Canfield đã liên kết tái cấu trúc của Bioware (được báo cáo là giảm nhân viên từ 200 xuống dưới 100) với bối cảnh ngành công nghiệp đang phát triển, nhấn mạnh việc phân bổ lại các nguồn lực đối với các dự án tiềm năng cao. Ông nhấn mạnh sự thay đổi khỏi cách kể chuyện bom tấn.
Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn đại diện cho một phần nhỏ doanh thu của EA. Công ty phụ thuộc rất nhiều vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp (74% doanh thu trong năm qua), với những đóng góp đáng kể từ các tựa game như Ultimate Team , Apex Legends và The Sims . Các dự án trong tương lai như các đợt Skate và Battlefield tiếp theo cũng được lên kế hoạch dưới dạng các tiêu đề dịch vụ trực tiếp.