อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida เปิดเผยว่าเขาจะต่อต้านการผลักดันการโต้เถียงของ Sony ในเกมบริการสด โยชิดะประธานสตูดิโอ Sie Worldwide จากปี 2008 ถึง 2019 บอกกับ Kinda Funny Games ว่า Sony ยอมรับความเสี่ยงโดยธรรมชาติในการลงทุนนี้
คำแถลงนี้เกิดขึ้นท่ามกลางช่วงเวลาที่วุ่นวายสำหรับกิจการบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ของ Arrowhead ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง แต่กลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดที่เคยขายมา 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์
คองคอร์ด ความพ่ายแพ้ที่สำคัญสำหรับ PlayStation เป็นตัวอย่างนี้ มันใช้เวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่จะถูกปิดตัวลงเนื่องจากจำนวนผู้เล่นที่ต่ำมากในที่สุดก็นำไปสู่การปิดตัวของนักพัฒนา จากรายงาน ของ Kotaku ข้อตกลงการพัฒนาเบื้องต้นสำหรับ คองคอร์ด มีมูลค่าประมาณ 200 ล้านดอลลาร์ซึ่งไม่เพียงพอที่จะให้ทุนสนับสนุนการพัฒนาอย่างเต็มที่และไม่รวมสิทธิ์ IP และการเข้าซื้อกิจการของ Firewalk Studios
ความล้มเหลวนี้เป็นไปตามการยกเลิกเกม The Last of Us Multiplayer ของ Naughty Dog และเมื่อไม่นานมานี้สองชื่อบริการสดที่ไม่แจ้งล่วงหน้า-เกม God of War จาก BluePoint และอีกเกมจาก Bend Studio (Days Gone Developers)
Yoshida ซึ่งเพิ่งออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีได้พูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์การบริการสดของ PlayStation ในการสัมภาษณ์ เขากล่าวว่าถ้าเขาเป็นซีอีโอคนปัจจุบัน Hermen Hulst เขาจะผลักดันกลับไปที่ทิศทางนี้เมื่อมันโผล่ออกมา เขาอธิบายความรับผิดชอบด้านงบประมาณของเขาและความไม่สมดุลของการรับรู้การเบี่ยงเบนทรัพยากรจากแฟรนไชส์ที่จัดตั้งขึ้นเช่น God of War ไปสู่โครงการบริการที่มีชีวิตน้อยลง
เขายอมรับการลงทุนที่เพิ่มขึ้นของ Sony ในเกมบริการสดหลังจากออกเดินทางโดยสังเกตว่า บริษัท ไม่ได้หยุดการพัฒนาเกมผู้เล่นเดี่ยว แต่เป็นการเพิ่มทรัพยากรสำหรับการลงทุนบริการสด โยชิดะตระหนักถึงความเสี่ยงโดยธรรมชาติความน่าจะเป็นของความสำเร็จต่ำในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แต่เข้าใจกลยุทธ์ของ Sony ในการจัดสรรทรัพยากรเพื่อสำรวจพื้นที่นี้ ความสำเร็จที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2 เน้นถึงความคาดเดาไม่ได้ของอุตสาหกรรม เขาคาดการณ์ว่าการต่อต้านในทิศทางนี้อาจมีส่วนทำให้การจากไปของเขา
ในการโทรทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ประธานของ Sony, COO และ CFO, Hiroki Totoki ได้กล่าวถึงบทเรียนที่เรียนรู้จากความสำเร็จของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord Totoki เน้นถึงความจำเป็นในการทดสอบผู้ใช้ก่อนหน้านี้และการประเมินภายในในกระบวนการพัฒนาโดยชี้ให้เห็นว่าปัญหาของ คองคอร์ด ควรได้รับการแก้ไขเร็วกว่านี้ นอกจากนี้เขายังอ้างถึง "องค์กร Siled" ของ Sony และหน้าต่างการปล่อยของ Concord (ใกล้กับ Black Myth: Wukong ) เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความล้มเหลว
รองประธานอาวุโสด้านการเงินและ IR ของ Sony Sadahiko Hayakawa เปรียบเทียบการเปิดตัวของ Helldivers 2 และ Concord โดยเน้นการแบ่งปันบทเรียนที่เรียนรู้ทั่วสตูดิโอเพื่อปรับปรุงการจัดการการพัฒนาและเนื้อหาหลังการเปิดตัว เขาเน้นถึงความตั้งใจของ บริษัท ที่จะสร้างความสมดุลให้กับพอร์ตโฟลิโอด้วยชื่อผู้เล่นเดี่ยว (ใช้ประโยชน์จาก IPS ที่จัดตั้งขึ้น) และเกมบริการสดที่มีความเสี่ยง
เกมบริการ Live PlayStation หลายเกมยังคงอยู่ภายใต้การพัฒนารวมถึง การวิ่งมาราธอน ของ Bungie, Horizon ของกองโจรออนไลน์ และ Fairgame $ ของ Haven Studio